- Segera Coba Pulihkan Akses
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba memulihkan akses ke akun Anda secepat mungkin. Buka halaman login Google My Business dan pilih opsi “Forgot password” jika Anda tidak bisa mengakses akun Anda dengan kata sandi yang biasa. Ikuti langkah-langkah yang diberikan untuk memulihkan akun Anda, termasuk menjawab pertanyaan keamanan atau menggunakan email pemulihan. - Periksa Aktivitas yang Tidak Biasa
Jika Anda masih bisa masuk ke akun Anda, segera periksa aktivitas terbaru. Periksa apakah ada perubahan pada informasi bisnis, ulasan yang dihapus atau ditambahkan, atau pesan yang dikirim dari akun Anda. Catat semua aktivitas yang mencurigakan sebagai bukti, karena ini akan sangat berguna jika Anda perlu menghubungi dukungan Google. - Amankan Akun Anda
Setelah Anda mendapatkan kembali akses ke akun Anda, pastikan untuk segera mengamankan akun tersebut. Ubah kata sandi Anda menjadi yang lebih kuat dan unik. Aktifkan verifikasi dua langkah (2-Step Verification) untuk menambahkan lapisan keamanan tambahan. Verifikasi dua langkah akan meminta kode tambahan yang dikirim ke perangkat Anda setiap kali Anda mencoba masuk, membuatnya lebih sulit bagi peretas untuk mengakses akun Anda. - Hubungi Dukungan Google
Jika Anda tidak bisa memulihkan akun Anda sendiri atau menemukan aktivitas yang tidak bisa Anda perbaiki, segera hubungi dukungan Google My Business. Jelaskan situasi Anda secara rinci dan sertakan bukti aktivitas mencurigakan yang Anda temukan. Tim dukungan Google biasanya dapat membantu memulihkan akses ke akun Anda dan memperbaiki masalah keamanan. - Perbarui Informasi Bisnis
Setelah Anda berhasil mendapatkan kembali kendali atas akun Anda, pastikan untuk memperbarui semua informasi bisnis yang mungkin telah diubah oleh peretas. Ini termasuk nama bisnis, lokasi, jam operasional, dan informasi kontak. Verifikasi semua perubahan untuk memastikan bahwa informasi yang ditampilkan kepada pelanggan adalah benar dan akurat. - Pantau Aktivitas Akun Secara Rutin
Untuk mencegah kejadian serupa di masa depan, penting untuk memantau aktivitas akun Google Business Anda secara rutin. Periksa log aktivitas secara berkala dan pastikan tidak ada perubahan yang tidak Anda kenali. Juga, pastikan semua perangkat dan akun email yang terkait dengan akun Google Business Anda aman dan terlindungi. - Edukasi Tim Anda
Jika Anda memiliki tim yang juga memiliki akses ke akun Google Business, pastikan mereka mengetahui pentingnya keamanan akun dan langkah-langkah yang harus diambil jika terjadi sesuatu yang mencurigakan. Edukasi tim Anda tentang pentingnya menggunakan kata sandi yang kuat dan mengaktifkan verifikasi dua langkah.
- Pendekatan yang Disesuaikan: Kami memahami bahwa setiap bisnis memiliki kebutuhan keamanan yang unik. Oleh karena itu, kami menawarkan solusi yang disesuaikan dengan situasi dan tujuan spesifik bisnis Anda.
- Pengalaman dan Keahlian: Tim kami memiliki pengalaman luas dalam menangani masalah keamanan digital dan pemulihan akun, memastikan bahwa Anda mendapatkan saran yang berdasarkan praktik terbaik.
- Dukungan Berkelanjutan: Kami tidak hanya membantu Anda dalam situasi darurat tetapi juga menyediakan dukungan berkelanjutan untuk memastikan akun Google Business Anda tetap aman di masa depan.
